ママとパパの入園入学準備を応援する手作りキット専門店
よくあるご質問【Q&A】
お客様からのよくあるご質問をまとめました。
こちらに無い疑問、ご質問については、お気軽にこちらからお問い合わせください。
サイズの変更は出来ますか？
縮小、拡大について追加料金でサイズ変更を承っております。
下記ご注意事項をよくお読みの上、かならずこちらのオプションを一緒にご購入下さい。
★サイズ変更のお申し込みはこちらからどうぞ★
サイズ表記の「±1cm」とはどういう意味ですか？
例えば、レッスンバッグの横40cm×縦30cm(±1cm)の場合ですと、横39cm～41cm×縦27～31cmまでご自分で調整できるという意味です。
(小さくする分にはご自身でカットすればいくらでも小さく出来ます。)
縫い代を大きめにとった場合には出来上がりサイズが小さくなり、小さめにとった場合は出来上がりサイズが大きくなります。
ただし、最大サイズ（レッスンバッグなら横41cm以上）に仕上げようとすると、片側の縫い代を1cm以下にして作成する必要があります。
その場合、作成が難しくなり、また強度的に不具合が生じる可能性があるため、あまりおすすめは出来ません。
ハンドメイドのものであり、生地の特性（伸び縮みのしやすさ）などもありますので一概には申し上げられませんが、1ヶ所につき1.5cmくらいの縫い代で制作すると、標準サイズに仕上がるようにカットしております。
尚、裏地付きのキットにつきましては、袋やバッグの入れ口（上の部分）を折り返す工程がありませんので、通常の縫い代で作成された場合でも、縦は2cmほど大きく仕上がります。
ポケットのサイズや形状を変えられますか？
外ポケットについては4～12月中に限りオプションにて承っております。
サイズおまかせ(概ね15cm×16cm程度)でよろしければ、500円にておつけします。
仕上がりサイズ縦横25cmまでになりますが、サイズ指定がありましたら+400円にて承ります。
ご希望の場合、こちらにて加算させていただきますので、
備考欄にて
・外ポケット付け加工希望
（サイズおまかせ、もしくはサイズ指定：cm×cm）
と記載いただきますよう、お願い申し上げます。
また、ご注文の金額が加算になるため、楽天ペイと後払いはご利用いただけません。
恐れ入りますが別のお支払い方法にてご注文をお願い致します。
ひもや裏地などのパーツを追加することは出来ますか？
基本のキットに入っていないパーツは、オプションとして追加することが出来ます。
下記ページより必要なオプション商品をカートに入れ、一緒にご精算下さい。
「製作時取り付けOK」の記載があるものについては、制作代行と一緒にご購入いただければお取り付け致します。
パーツの色を選択肢にないものに変えてもらうことはできますか？
4～12月末までの期間につきましては、パーツ色の変更を承っております。
（ただし、パーツカラー一覧にある色への変更に限ります。）
ご希望の場合は備考欄にお書きください。
尚、5点セット、3点セットなどセット商品の場合は、色を変更することができかねますのでご承知おきください。
巾着の紐を1本にしたいのですが、可能ですか？
体操服袋、給食袋は、2本の紐で両側から引っ張るかたちになっていますが、コップ袋のように、1本の紐で引っぱる形にしたい場合についてご回答します。
ご自分で制作される場合は、紐を2本通すところを、1本のみ通していただければ結構です。
こちらに制作代行を依頼される場合は、通常の2本紐でお作り致しますので、届いてからお客様ご自身で紐を1本抜いていただきますよう、お願い申し上げます。
巾着の紐の長さを変更したい
当店の手作りキットは、各巾着の規定サイズにひもの長さをカットしてお送りしており、変更を承っておりません。
コップ袋は、50cm×1本
給食袋とお弁当袋は、70cm×2本
体操服袋は、85cm×2本
となっております。
そのため、長くしたいもしくは短くしたいというご注文を承っておりません。
ご自身で制作される場合には、短くカットしたり、長くしたい場合は、別売の紐(2メートル)をご利用いただくなどの方法がございます。
制作代行を承る場合には、大変恐れ入りますが、到着後完成品の紐を入れ替え、ご自身で調整いただきますようお願い申し上げます。
持ち手の種類や長さを変更することはできますか？
当店では制作代行を承った時に、持ち手の種類や長さを調整することができかねます。
ただし、4月～12月までの期間については、シューズバッグの持ち手をDカン止めでなく、バッグ用の2本タイプに変更することは可能です。
ご希望の場合は、備考欄に「シューズバッグの持ち手はレッスンバッグ用のものに変更」とご記入いただくようにお願いいたします。（尚、最繁忙期の1～3月はこちらのご対応はできかねます。）
尚、レッスンバッグの持ち手は40センチのものを2本お付けします。
通常、縫い代が約5cm、外に出ている部分の長さは35cm程度になります。
また取り付け後の持ち手自体の高さは13cm程度になります。
（裏地をつけて製作した場合は、15cm程度の高さになります。）
シューズバッグの持ち手(長い方)の長さは、完成時で13～15cmになります。
持ち手テープの幅は25mmで、こちらは変更できません。
園や学校の指定で、高さや長さが指定されている場合は、お客様ご自身にて調整いただくようにお願いしております。
そのような処理をご希望の場合は、持ち手をつけずに同梱してお送りいたします。
ご希望の場合は、備考欄に「持ち手はつけずに製作、同梱希望」とご記入いただくようにお願いいたします。
レッスンバッグに肩がけ用の紐をつけたい
別売の「肩掛け用ベルト(ショルダーベルト) 」を購入いただくことで、片掛け用ベルトを付けていただくことができます。
https://www.te-tte.com/product/4524
布端の処理（ほつれ止めのロックミシン）はされていますか？
生地端の処理についておこなっておりません。
納期短縮とお安い価格でご提供させていただくための施策となります。
家庭用ミシンのジグザグ縫いで十分ほつれ止めの処理が出来ますので、お客様ご自身で処理いただきますようお願い申し上げます。
(上下の向きのある柄は上下の反転という加工ミスを防ぐため、当店の方であらかじめ底に来る部分をカットして、 小さい縫い目で固く縫い合わせておりますが、その部分の端もほつれ止めのジグザグ加工をお願い致します。)
お送りするマニュアルには「最初の作業」として、布端の処理をする工程が描かれております。
また、裏地のついたキット(もしくは追加の裏地を購入いただく)でしたら、布端を中にして作成するため、端の処理をしていただく必要はありませんので、ご検討下さい。
底布とはなんですか？
底布は、一般に切り替え生地、配色生地等と称することもあるもので、汚れや破れ等からバッグの底を保護する役割があります。
当店の底布は、表地を切り離して底布と縫い合わせる方式ではなく、バッグの底の部分をカバーのように覆ってに取り付けるものですので、 より丈夫に仕上げることができます。
まっすぐ縫い付けていただくのは少し難しい部分になりますが、デザイン的に美しくなる、丈夫になるなどのメリットもあります。
デメリットとしては、お洗濯の時に少し乾きにくくなる、目立つ部分のため真っ直ぐ取り付けて制作することが少し難しく、制作の難易度が上がるなどがございます。
当店では、基準のキットに底布が付属しているものは、「◎底布付」が商品名に入っています。
基準キットに底布が含まれないものは、別売の底布をご購入いただくことが可能です。
またキットと底布を同時にご購入し、制作代行をご依頼いただいた場合、そのまま底布付きのバックとして仕立ててお送りいたします。
追加の加工賃はいただいておりませんので、ご安心ください。
ミシンを持っていないのですが、手縫いでも出来ますか？
時間はかかりますが、手縫いでもお作り頂くことは可能です。
キルティングは少し大変ですが、持ち手の部分などは返し縫いなどしていただければ、丈夫に作っていただけるかと思います。
また、キルティングや裏地のない中厚手生地の巾着などは、端をジグザグミシンで処理する必要がありますが、裏地の付いているバッグや巾着ならジグザグミシン処理が不要ですので、ご検討ください。
ご自身で製作できなかった場合は、キットをご返送し制作代行をご購入いただきましたら、こちらでお作りして再送をさせていただきます。
詳細は下記をご確認ください。
在庫なしになっていますが、再入荷はありますか？
キャラクターもの、デザイナーズ生地などは、その年限りの販売で廃番になっているものがほとんどとなります。
今年の新柄についてはキャラクターものも随時入荷がございます。
ドット柄やいちご柄など一般柄については、現在在庫切れでも再入荷するものが多いのですが、こちらもメーカー次第となっております。
具体的にご希望のものをお教えいただければ目安はご案内できますので、当店までお問い合わせください。
完成品が欲しいのですが
完成品をお求めの場合は
「お好きな手作りキット」
「製作代行」
を同時にご購入いただく必要がございます。
2件同時にご購入いただいておりましたら、特にご連絡いただかなくても当店の方で判断し、製作して完成品としてお送り致します。
ご注文後（受注確定メール後）、7～10日にて出荷となります。
ご注文の流れは、下記をご参照ください。
自分で作れなかったので、制作してほしい
ご注文商品到着後、手作りキットをご返送いただき、制作代行のみご購入いただくことで、完成品としてお送りすることが可能です。
ご返送方法は商品に同梱されているマニュアル裏表紙に記載しております。
ご返送先につきましてもそちらに記載がございますのでご確認お願いいたします。
ただし途中まで作ってしまっている場合は、大変恐れ入りますが、一旦縫い付けた後をほどいていただいてからご返送いただきますようお願いいたします。
ご返送手順は下記になります。
手持ちの生地を送ってそれで制作してもらうことはできますか？(持ち込み生地での製作)
5月～12月のあいだのみ、生地お持込での制作を承っております。
下記条件に合致する場合は、ご注文いただけますので、ご検討下さい。
・要尺(必要な生地のサイズ)の倍量をご送付いただく
・余った生地の返却はせず、破棄になります。
・リメイク(服をほどいて別のものに作り直すなど)は承っておりません。
・市販品の布帛(普通の布)のみ縫製が可能です。インテリアカバーなど別用途がある生地は変性しやすいので承っておりません。
・他社提供の制作キット(カット済み)である場合、ご依頼が可能です。
当店で在庫を管理していない生地は、製作段階のミスで万が一作り直しするようなことがあった場合にお客様にご迷惑をおかけする為、各種条件を設けております。
そのため、「絶対にこの生地でないといけない」という場合を除き、特に複雑な条件がない「お取り寄せ生地で作成するキット」+「製作代行」をご利用することをおすすめいたします。
ご希望の生地をこちらで探して取り寄せなどで用意し、縫製するサービスです。
当店販売のキットでお好みの生地が無い場合は、ぜひお取り寄せ依頼も合わせてご検討下さい。
中厚手生地の商品をキルティングに変更できますか？
在庫がある場合には、キルティング（もしくはキルティングから中厚手生地）へ変更することが可能ですので、当店までお問い合わせくださいませ。
尚、中厚手生地からキルティングへ変更される場合には、1アイテムにつき一律で+500円の追加となります。
（キルティングから中厚手生地への変更には、追加料金はかかりません。）
ナップサックの生地を中厚手生地(もしくは薄手生地)をキルティングへ変更いただく場合は、商品ページから生地の種類をお選び下さい。 メーカーからご希望の種類の生地が販売されていない場合には、ご要望に添えませんので、ご了承ください。
販売していないキット(座布団カバー、布団カバーなど)を販売してもらえますか？
キットは販売しておりませんが、製作し、完成品としてお送りすることは可能な場合があります。
当店でキットとして販売していない商品ですが、制作方法をお任せいただき、完成品としてご購入いただく場合、フルオーダーの完成品として販売が可能な場合がございます。
製作は繁忙期の1月～4月初旬を除く期間で受け付けております。
詳細を打ち合わせする必要がございますので、ご希望の場合は必ず、まずお問い合わせ下さい。
また、複雑な工程が必要なものや特殊な器具が必要なオーダーは承れない場合もございますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
「特殊オーダー」になりますので、詳細は該当ページをご確認ください。
https://www.te-tte.com/phone/product/3053
«お問い合わせ先»
https://www.te-tte.com/phone/contact
また、完成品でなくキットで販売をご希望の場合については、既存のキットを改変して作成できる範囲のもの以外については、マニュアルをご用意していないため、お承りしておりません。
当店ではキットを商品化する場合、型紙や生地の選定、マニュアルの作成など多数の作業を経て商品化しております。
また、園の指定によって使用する副資材(マジックテープを使うのか、ホック式にするのか)も色々です。
そのため、同じアイテムでも形態や作成方法が変わって非常に複雑であるため、個別のコンサルティングをさせていただくことができる状態にございません。
どのような種類の生地が必要か？必要メートル数は？どのような作り方で作ればよいか？などについては、市販の書籍や個人のホームページなどで調査いただければ幸いです。
お困りのところ誠に心苦しいのですが、下記に参考ホームページや書籍を掲載いたしますので、ご自身でお調べいただきますようお願い申し上げます。
入園・入学グッズの作成方法が掲載されている書籍(Amazon)
入園グッズの作り方が掲載されているサイト1
入園グッズの作り方が掲載されているサイト2
パーツや生地の不足がありました
大変申し訳ございませんでした！
すぐに正しいものをお送りいたしますので、メールアドレスもしくはLINE宛に、不足の物品とお客様の受注番号をお伝えいただきますようお願いいたします。
注文しましたが、受注確認メールが届きません
ご注文が正常に完了している場合、ほぼタイムラグなしに当店からの自動送信メールが届きます。
翌営業日にご入金の案内や出荷完了メールをお送りしていますが、いずれも届いていない場合、携帯電話やフリーメールアドレスにて迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
特に、ezwebやdocomoのアドレスにて、メール不達が多発しています。
ezwebのアドレスでは当店からの受注メール等が受信できなかった場合にも、当店にエラー通知もされないため、こちらでも確認ができません。
当店ではフリーメールアドレスで結構ですので、連絡が取れるアドレスをご利用いただくことを推奨させていただいております。
後払いの請求書が届きません
後払い請求書は、商品に同梱ではなく、後日郵送されます。
商品到着後順次発行され、2週間前後で郵送されます。
未着の場合も随時発行しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
請求書は発行から2週間以内でのお支払いをお願い申し上げます。
領収書や納品書を発行してほしい
領収書や納品書などは、通常同梱しておりませんが、お申し出いただきましたら別途発行致します。
商品注文時に備考欄にご記入いただいた場合は、紙の領収書を商品に同梱することが可能です。
商品注文後にお申し出いただいた場合には、PDFファイルとしてメールに添付してお送り致しますので、ご自身にて印刷してお使いいただければ幸いです。
楽天ペイで注文したが、受注確定メールが来ない
楽天ペイ決済につきましては、システム上、当店にお客様のメールアドレスが通知されないため、一斉送信のメールは送信させていただいておりません。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
受注内容のご確認などは楽天ペイの受注時に送信されます自動送信メールをご覧いただけますでしょうか。
尚、出荷メールご希望の場合は、メールアドレスを登録させていただきますので、LINEかメールにてお知らせくださいませ。
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