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商品引渡時期 te-tteは、在庫品については受注確定後1〜2営業日での出荷をしております。12月〜3月の繁忙期につきましては、2〜4営業日程度での出荷とさせていただいております。
また、お客様よりお取り寄せ依頼を頂いた商品は、取引先在庫確認の上、5営業日以内に発送いたします。
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お支払い方法 PayPayオンライン, クレジットカード, 後払い, 銀行振込, 郵便振替, 楽天ペイ, PayPal
返品・交換について 不良品、欠品等については、返送送料当店負担の上、交換、ご返金をさせていただきますので、ご連絡をお願い致します。
その他のお客様のご都合(色や質感のイメージ違い等の理由を含みます)によるご返品、交換はお受け致しかねますので、何卒よろしくお願い致します。
このような事態を避けるため、ぜひサンプル送付のサービスをご活用下さいませ。
返品特約に関する重要事項 ■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますのでお問い合わせください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください
。
■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際は元払いにてお送りください。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用、製作済みの場合
・製作代行をご利用いただき製作された商品
・取り寄せ商品
・サイズオーダーを購入いただき、規定サイズ以外の大きさにカットしてお送りしたもの(制作前、制作後を問わず)
ご案内 ※少人数で運営しており、お電話に出られない事もございますので、お問い合わせはなるべくメールにてお寄せいただきますよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※当店にて登録の無い商品のお取り寄せは、メールでご相談下さい。
取引先に在庫のあるものは、キットにしてお届けいたします。(納期1週間程度)

【お取り寄せの詳細についてはコチラをご覧ください。】

※誠に恐れ入りますが、現在、同業他社様(手芸、クラフト関連、テキスタイル、デザイン関連企業を含む)からのご注文はお受けさせていただいておりません。なにとぞご容赦下さいませ。